ProperIT Knowledge & Procedure Assistant
Ihr Wissen.
Im Alltag nutzbar.
Ihr Assistent verbindet eine Frage mit dem passenden Unternehmenswissen und dem nächsten Arbeitsschritt. ProperIT gestaltet das Framework rund um Ihre Quellen, Ihre Regeln und die Menschen, die damit arbeiten.
Für Teams, die Wissen teilen, interne Anfragen vorbereiten und wiederkehrende Aufgaben verständlicher machen möchten.
Was sich im Alltag verändert
Mehr Freiraum für Ihr Team.
KI für Unternehmenswissen und Arbeitsabläufe
Wissen leichter anwenden
Mitarbeitende erhalten Informationen im Zusammenhang ihrer Aufgabe. Die zugrunde liegenden Quellen bleiben zum Nachlesen erreichbar.
Den nächsten Schritt kennen
Der Assistent erklärt den passenden Ablauf und hilft, die nötigen Angaben für eine Anfrage oder Übergabe vorzubereiten.
Erfahrung im Team teilen
Anleitungen und dokumentierte Entscheidungen unterstützen Übergaben. Wiederkehrende Wissenslücken gelangen zu den Verantwortlichen.
So arbeitet die Lösung
Vom ersten Anliegen bis zum nächsten Schritt.
- 01
Verstehen
Der Assistent klärt das Anliegen und fragt nach dem Kontext, den der vereinbarte Ablauf benötigt.
- 02
Finden
Er zieht passende, zugängliche Inhalte aus den vorgesehenen Wissensquellen heran.
- 03
Erklären
Die Antwort macht das Vorgehen verständlich und zeigt die Quellen sowie offene Punkte.
- 04
Vorbereiten
Benötigte Angaben werden für den nächsten Schritt strukturiert. Die Person prüft die Übergabe vor dem Absenden.
ProperIT Knowledge & Procedure Assistant
DEEinblick in die Demo mit fiktiven Beispieldaten.
Anwendungsfälle
Wo Ihr Team Unterstützung bekommt.
Onboarding und interner Service
Orientierung nach Rolle und Standort, Geräteanfragen oder Zugänge: Ihr Assistent hilft beim passenden Ablauf und bereitet Angaben für die zuständige Stelle vor.
Kundenservice
Freigegebenes Produktwissen und Vorgangskontext liefern eine Grundlage für die Antwort. Ihr Team kann sich auf den konkreten Kundenbedarf konzentrieren.
Vertrieb und Angebote
Anforderungen strukturieren, passende Referenzinhalte finden und einen Entwurf vorbereiten. Vorlagen und Prüfschritte richten wir auf Ihren Vertriebsablauf aus.
Projekte und Betrieb
Arbeitsanweisungen, dokumentierte Entscheidungen und Übergaben werden im richtigen Zusammenhang nutzbar. Kollegen können sich in Aufgaben und Hintergründe einarbeiten.
An Ihre Arbeit angepasst
Ein Assistent nach Ihrer Arbeitsweise
Wir beginnen mit einer konkreten Aufgabe. Daraus gestalten wir die Verbindung von Wissen, Dialog und Prozessunterstützung. Die passenden Quellen, Oberflächen und Anbindungen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen.
- Ihre Dokumente, Ihr Intranet und ausgewählte Fachinformationen
- Ihre Begriffe, Rollen und Freigaben
- SharePoint und Microsoft 365 als mögliche Wissensgrundlage
- Einbindung in Teams, Portale oder Fachanwendungen nach vereinbartem Umfang
Das steckt in der Lösung
- Fragen in natürlicher Sprache mit dem passenden Arbeitsablauf verbinden
- Antworten mit zugänglichen Quellen und nachvollziehbarem Kontext vorbereiten
- Fehlende Angaben erfragen und widersprüchliche Hinweise sichtbar machen
- Interne Anfragen und nächste Schritte zur Prüfung vorbereiten
- Wissenslücken an die zuständigen Inhaltsverantwortlichen weitergeben
- Sprache, Begriffe, Rollen und Zugänge an Ihre Teams anpassen
Lernen Sie die Lösung kennen
Eine Frage, eine Quelle, ein nächster Schritt
In der begleiteten Demo zeigen wir Geräte- und Zugangsabläufe mit fiktiven Unternehmensdaten. Sie erleben, wie Fragen zu einer nachvollziehbaren Antwort und einer vorbereiteten internen Anfrage führen.
- Fragen auf Deutsch oder Englisch stellen und Quellen ansehen
- Rückfragen und den Umgang mit widersprüchlichen Hinweisen erleben
- Eine interne Anfrage prüfen und die Bearbeitung einer Wissenslücke verfolgen
Termin mit unserem Assistenten vereinbaren
Gut zu wissen
Ihre Fragen. Klare Antworten.
Welche Aufgaben kann unser Assistent unterstützen?
Mögliche Einsatzfelder sind Onboarding, interne Services, Kundenservice, Angebotsvorbereitung und Projektwissen. Wir wählen mit Ihnen einen konkreten Ablauf und passen Inhalte, Dialog und Übergabe daran an. Die Demo zeigt Geräte- und Zugangsverfahren als Beispielkonfiguration.
Woher kommen die Antworten?
Aus den für Ihren Anwendungsfall vorgesehenen Quellen, etwa SharePoint, Dokumenten oder ausgewählten Fachinformationen. Wir vereinbaren mit Ihnen, welche Inhalte maßgeblich sind, wer sie pflegt und welche Rollen darauf zugreifen dürfen. Berechtigte Nutzer können die zugrunde liegenden Quellen nachlesen.
Was passiert bei fehlendem oder widersprüchlichem Wissen?
Der Assistent macht offene Punkte sichtbar und fragt nach, wenn Kontext fehlt. Widersprüchliche Hinweise brauchen eine Klärung. Gemeldete Wissenslücken gelangen an die zuständigen Personen, damit die Inhalte gezielt verbessert werden können.
Kann der Assistent Zugänge oder Ausgaben genehmigen?
Er kann Angaben für eine interne Anfrage vorbereiten. Die Person prüft diese vor dem Absenden. Eine übergebene Anfrage erteilt keinen Zugang und gibt keine Ausgabe frei. Entscheidungen bleiben im vereinbarten Genehmigungsverfahren.
Lässt sich die Lösung in unsere Arbeitsumgebung integrieren?
Wir planen Quellen, Berechtigungen und Übergaben rund um Ihren Anwendungsfall. Microsoft 365, Teams, Portale und ausgewählte Fachanwendungen kommen dafür infrage. Die benötigten Verbindungen und Oberflächen gehören zum individuell vereinbarten Projekt.
Wie unterscheidet sich das Angebot von unseren vorhandenen Microsoft-Werkzeugen?
Der Schwerpunkt liegt auf einem für Sie gestalteten Ablauf von der Frage bis zum nächsten Arbeitsschritt. Gemeinsam prüfen wir, was Ihre vorhandenen Werkzeuge bereits leisten und welche zusätzliche Anpassung sinnvoll ist. Eine Demo ersetzt die Erprobung mit Ihren Quellen und Regeln nicht.
Wie starten wir und was kostet die Umsetzung?
Eine wiederkehrende Aufgabe und repräsentative Unterlagen sind ein guter Einstieg. Gemeinsam klären wir Wissensbereich, Nutzerkreis und nächste Schritte. Darauf bauen Umfang und Angebot für Umsetzung und Betreuung auf. Den Nutzen bewerten wir anhand Ihres Suchaufwands, der Rückfragen und der Qualität vorbereiteter Vorgänge.
Sprechen wir über Ihren Arbeitsalltag
Welcher Ablauf braucht Ihr Wissen?
Bringen Sie eine wiederkehrende Aufgabe mit. Gemeinsam gestalten wir einen Assistenten, der zu Ihren Unterlagen und Ihrem Arbeitsalltag passt.